سياسة الإلغاء والاسترجاع

يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت، وتستمر الخدمة كاملة حتى نهاية مدتك. لا تُسترد المبالغ بعد بدء المدة إلا في الحالات المذكورة أدناه، أو ما يوجبه النظام. آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026.

أولاً: الإلغاء

• من صفحة الاشتراك في حسابك، اضغط «إلغاء التجديد التلقائي». لا حاجة للتواصل معنا. وإذا تعذّر عليك ذلك، راسلنا من بريدك المسجل وننفذ الإلغاء عنك.
• يتوقف أي خصم قادم فوراً، وتستمر الخدمة كاملة حتى نهاية المدة المدفوعة، ويظهر تاريخ الانتهاء في حسابك.
• لا تفقد بياناتك عند الإلغاء، وتُحفظ وفق سياسة الخصوصية.
• يمكنك استئناف التجديد أو الاشتراك من جديد في أي وقت.

ثانياً: متى لا يُسترد المبلغ

• بعد بدء أي مدة اشتراك، بما فيها مدد التجديد التلقائي، لا تُسترد قيمتها كلياً أو جزئياً.
• لا يُسترد فرق عند تغيير المدة، لأن التغيير يسري من التجديد القادم.

ثالثاً: متى يُسترد المبلغ

• الخصم المكرر للمدة نفسها.
• خصم بمبلغ يختلف عن المبلغ المعلن لك قبل الدفع أو في إشعار التجديد.
• خصم تم بعد إلغائك التجديد التلقائي.
• إيقاف الشركة للخدمة، أو تعذّرها أكثر من ثلاثين يوماً لظرف قاهر: تُرد قيمة الأيام المتبقية.
• ويجوز للشركة بتقديرها منح استرداد في حالات أخرى، ولا يُعد ذلك التزاماً في غيرها.
• يُحسب أي استرداد جزئي على المبلغ المدفوع فعلاً بعد الخصم.

رابعاً: طريقة الطلب ومدته

• راسلنا على [email protected] أو واتساب 966538650042+ خلال ثلاثين يوماً من تاريخ الخصم، مع رقم العملية المذكور في الإيصال.
• نرد على الطلب خلال خمسة أيام عمل.
• يُعاد المبلغ إلى البطاقة نفسها عبر جيديا، ويختلف وقت ظهوره حسب البنك المصدر للبطاقة.
• إذا كان الاسترداد عن مدة لم تبدأ، تُلغى تلك المدة.